Bu eğitimle birlikte kurulum yapmış olduğunuz e-ticaret sitesini nasıl geliştirebilir ve düzenleyebilirsiniz sorularının cevaplarını Aykut Kaymaz mentörlüğün de geliştirmiş olacaksınız.
Size özel hazırlanan bu programında, İDA Dijital Kurucusu; Dagi, Chakra, 1v1y, Onur Market gibi büyük markaların e-ticaret satış, pazarlama operasyonlarını yöneten Aykut Kaymaz deneyimlerini paylaşarak, e-ticaret yolculuğunda sizlere rehberlik edecektir.
Eğitim İçeriği:
- Giriş ve Temel Kavramlar
- E-ticaret operasyonlarının önemi ve etkileri.
- E-ticaret operasyonlarının bileşenleri.
- Stratejik Planlama ve Hedef Belirleme
- E-ticaret stratejileri ve iş modeli seçimi.
- Hedef kitle belirleme ve pazar analizi.
- Rekabet analizi ve farklılaştırma stratejileri.
- Ürün Yönetimi ve Tedarik Zinciri
- Ürün seçimi ve portföy yönetimi.
- Tedarikçi yönetimi ve stok optimizasyonu.
- Ürün bilgisi yönetimi ve içerik oluşturma.
- Web Sitesi ve Kullanıcı Deneyimi
- E-ticaret platformu seçimi ve özelleştirme.
- Kullanıcı dostu ara yüz tasarımı.
- Dönüşüm oranlarını artırmak için en iyi uygulamalar.
- Dijital Pazarlama Stratejileri
- SEO (Arama Motoru Optimizasyonu) ve SEM (Arama Motoru Pazarlaması).
- Sosyal medya pazarlaması ve içerik stratejileri.
- E-posta pazarlaması ve müşteri ilişkileri yönetimi.
- Müşteri Hizmetleri ve İletişim
- Canlı destek ve chatbot kullanımı.
- Müşteri şikayetleri ve çözüm süreçleri.
- Olumlu müşteri deneyimi oluşturmanın yolları.
- CRM kavramı ve uygulama süreçleri
- Veri Analitiği ve İyileştirme
- Web analitiği ve performans ölçümü.
- Veri odaklı karar verme ve optimizasyon.
- A/B testleri ve sürekli iyileştirme stratejileri.
- Ödeme ve Güvenlik Yönetimi
- Ödeme yöntemleri ve güvenlik önlemleri.
- Müşteri verilerinin korunması ve uyumluluk.
- Dolandırıcılığa karşı önlemler ve sahtekarlık tespiti.
- Lojistik ve Kargo Operasyonları
- Sipariş işleme ve paketleme süreçleri.
- Kargo ve teslimat seçenekleri.
- İade yönetimi ve müşteri iade süreçleri.
- Büyüme ve Geleceğe Yönelik Stratejiler
- Uluslararası genişleme ve yeni pazarlara giriş.
- Teknolojik yenilikler ve e-ticaret trendleri.
- Sürekli öğrenme ve gelişme kültürünün oluşturulması.
