E-Ticaret Sitesi Kurma: 7 Adımda E-Ticaret Sitenizi Kurun

Dijital dönüşümün hızlandığı günümüzde, işletmeler için online varlık göstermek artık bir tercih değil, zorunluluk haline gelmiştir. Neden e-ticaret sitesi kurmalıyım? Diye soruyorsanız cevabı aşağıdaki gibidir,

 

E-ticaret sektörü, her geçen gün büyüyen hacmi ve sunduğu fırsatlarla girişimcilerin ilgisini çekmektedir. Ticaret Bakanlığı’nın açıkladığı “Türkiye’de E-Ticaretin Görünümü” verilerine göre 2024’te e-ticaret hacmi bir önceki yıla göre %61,7 artarak 3 trilyon 162 milyar TL’ye ulaştı ve yıl genelinde 5 milyar 910 milyon işlem gerçekleştirildi. Perakende e-ticaretin hacmi 2024’te %63,7 artışla 1 trilyon 619 milyar TL’ye, perakende e-ticaret işlem sayısı ise 1 milyar 850 milyon adede çıktı.  E-ticaretin genel ticaret içindeki payı %19,1’e, GSYH içindeki payı ise %6,5’e ulaştı.  Ekosistemin genişliği de dikkat çekici: 2024 yılında 600.800 işletme e-ticaret faaliyetinde bulundu; ödemelerde %66 kartlı ödeme, %26 havale/EFT, %3 kapıda ödeme ve %5 diğer yöntemler tercih edildi.  Ayrıca 2019–2024 döneminde toplam e-ticaret hacminin 22 kat, perakende e-ticaret hacminin ise 47 kat büyümesi, önümüzdeki yıllarda bu ivmenin katlanarak süreceğine dair güçlü bir işaret sunuyor.

 

Kaynak: Türkiye'de E-Ticaretin Görünümü Raporu

 

İlgili İçerik: 2024 Yılı Türkiye E-Ticaret Verileri ve İstatistikleri: Kapsamlı Analiz

 

Bu rehberde, sıfırdan e-ticaret sitesi kurma sürecini 7 temel adımda inceleyerek, başarılı bir online mağaza oluşturmanız için gerekli bilgileri sunacağız.

 

E-Ticaret Sitesi Nedir?

 

 

E-ticaret sitesi, işletmelerin ürün veya hizmetlerini internet üzerinden satışa sunduğu, müşterilerin bu ürünleri inceleyebildiği, satın alabildiği ve ödeme yapabildiği dijital platformlardır. Geleneksel mağazacılığın aksine, e-ticaret siteleri 7/24 açık olup, coğrafi sınırlamaları ortadan kaldırarak işletmelere global pazarlara erişim imkanı sağlar.

 

Bu platformlar sadece ürün satışı yapılan yerler değil, aynı zamanda müşteri deneyimini şekillendiren, marka algısını oluşturan ve işletmenin dijital kimliğini yansıtan yapılardır. Modern e-ticaret siteleri, ürün kataloğu (ürünlerin listelendiği ve kategorize edildiği bölüm), sepet sistemi (müşterilerin seçtikleri ürünleri topladığı alan), ödeme altyapısı, stok yönetimi, müşteri hizmetleri modülü ve analitik araçlar gibi birçok bileşeni bünyesinde barındırır. Bu bileşenler, müşterilerin alışveriş deneyimini kolaylaştırırken, işletme sahiplerinin de satış süreçlerini verimli bir şekilde yönetmesine olanak tanır.

 

Günümüzde e-ticaret siteleri, farklı iş modellerini destekleyecek şekilde özelleştirilebilmektedir:

 

• B2C (işletmeden tüketiciye): Trendyol gibi bireysel müşterilere hizmet veren platformlar
• B2B (işletmeden işletmeye): n11 Pro gibi işletmeler arası ticaret için özelleştirilmiş çözümler
• C2C (tüketiciden tüketiciye): Dolap gibi ikinci el ürün alışverişi yapılan platformlar
• B2G (işletmeden devlete): Kamu ihalelerine yönelik özel e-ticaret çözümleri

 

Araştırmalar, tüketicilerin %67'sinin alışveriş yapmadan önce hem online hem offline kanalları kullandığını göstermektedir. Bu durum, e-ticaret sitelerinin modern ticaret ekosistemindeki kritik rolünü vurgulamaktadır.

 

E-Ticaret Sitesi Kurmak İçin Gerekenler Nelerdir?

 

 

Başarılı bir e-ticaret sitesi kurmak için ihtiyaç duyacağınız temel gereklilikleri aşağıda madde madde açıklıyoruz:

 

1. Yasal Gereklilikler:

• Vergi levhası (şahıs işletmesi veya şirket kaydı)
• ETBIS (Elektronik Ticaret Bilgi Sistemi) kaydı
• Mesafeli satış sözleşmesi
• KVKK aydınlatma metni ve gizlilik politikası
• Çerez politikası
• Ürün grubuna özel izin ve belgeler (gıda, kozmetik vb. için)

2. Teknik Altyapı:

• E-ticaret yazılımı veya platformu
• Domain (alan adı)
• Güvenli hosting hizmeti
• SSL sertifikası
• Mobil uyumlu tasarım
• Hızlı sayfa yükleme performansı

3. Ödeme Sistemleri:

• Sanal POS entegrasyonu
• Farklı ödeme seçenekleri (kredi kartı, havale/EFT, kapıda ödeme)
• Taksit imkanları
• Güvenli ödeme altyapısı (3D Secure)

4. Lojistik Çözümler:

• Anlaşmalı kargo firmaları
• Kargo entegrasyonu
• Depolama alanı veya çözümü
• Sipariş takip sistemi
• İade süreçleri

5. İçerik ve Katalog:

• Kaliteli ürün fotoğrafları
• Detaylı ürün açıklamaları
• Kategori yapısı
• Fiyatlandırma stratejisi
• Stok yönetim sistemi

6. Müşteri Hizmetleri:

• Canlı destek sistemi
• Müşteri iletişim kanalları (telefon, e-posta, sosyal medya)
• SSS (Sık Sorulan Sorular) sayfası
• İade ve değişim politikası

7. Entegrasyonlar:

• Muhasebe yazılımı entegrasyonu
• Pazaryeri entegrasyonları (Trendyol, Hepsiburada vb.)
• CRM (Müşteri İlişkileri Yönetimi) sistemi
• Sosyal medya entegrasyonları

 

Bu gereklilikler, e-ticaret sitenizin hem yasal hem de teknik açıdan eksiksiz olmasını sağlayacak ve müşterilerinize sorunsuz bir alışveriş deneyimi sunmanıza yardımcı olacaktır. E-ticaret yolculuğunuzda, bu maddeleri bir kontrol listesi olarak kullanabilir ve adım adım ilerleyebilirsiniz.

 

E-Ticaret Sitesi Kurma Hazırlıkları

 

 

E-ticaret sitesi kurmadan önce yapılacak hazırlıklar, projenizin başarısını doğrudan etkileyecek faktörlerdir. İyi planlanmış bir e-ticaret girişimi, ileride karşılaşılabilecek birçok sorunu henüz başlangıç aşamasında önleyebilir. Araştırmalar, e-ticaret girişimlerinin %90'ının ilk yılında başarısız olduğunu göstermektedir ve bu başarısızlıkların büyük kısmı yetersiz hazırlık aşamasından kaynaklanmaktadır.

 

Öncelikle, hedef kitlenizi ve pazar potansiyelini analiz etmelisiniz. Satacağınız ürün veya hizmetlere yönelik talep, rekabet durumu ve fiyatlandırma stratejileri hakkında detaylı araştırma yapmalısınız. Pazar araştırması, hangi ürünlerin daha çok talep gördüğünü, hangi fiyat aralığının müşteriler tarafından kabul edilebilir olduğunu ve rakiplerinizin güçlü-zayıf yönlerini anlamanıza yardımcı olacaktır.

 

Örneğin, organik gıda satışı yapmayı planlıyorsanız, bu alandaki mevcut oyuncuları, fiyat aralıklarını ve tüketici beklentilerini incelemeniz gerekmektedir. Google Trends (arama trendlerini gösteren ücretsiz Google aracı), SEMrush (kapsamlı dijital pazarlama analiz platformu) gibi araçlar kullanarak anahtar kelime analizleri yapabilir ve potansiyel müşterilerinizin arama davranışlarını anlayabilirsiniz.

 

İş planınızı oluşturmak, e-ticaret sitenizin vizyonunu, misyonunu ve hedeflerini netleştirmenize yardımcı olur. Bu plan, başlangıç maliyetleri, operasyonel giderler, gelir tahminleri ve kârlılık projeksiyonları gibi finansal detayları içermelidir. Ayrıca, pazarlama stratejiniz, müşteri hizmetleri yaklaşımınız ve büyüme planlarınız da bu aşamada belirlenmelidir.

 

Yasal gereklilikler ve izinler konusunda bilgi sahibi olmak da hazırlık aşamasının kritik bir parçasıdır. E-ticaret faaliyetleri için gerekli olan vergi levhası, ticaret sicil kaydı, ETBIS (Elektronik Ticaret Bilgi Sistemi) kaydı gibi yasal zorunlulukları tamamlamalısınız. Ayrıca, mesafeli satış sözleşmesi (internet üzerinden yapılan satışlarda tüketiciyi koruyan yasal belge), gizlilik politikası ve KVKK (Kişisel Verilerin Korunması Kanunu) uyumlu aydınlatma metinleri gibi hukuki dokümanları hazırlamalısınız.

 

Türkiye'de e-ticaret faaliyetleri 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun ile düzenlenmektedir ve bu kanuna uyum sağlamak yasal bir zorunluluktur. Özellikle 2023 yılında güncellenen e-ticaret mevzuatı, sipariş iptal süreçleri ve iade koşulları konusunda yeni düzenlemeler getirmiştir.

 

E-Ticaret Sitesi Nasıl Kurulur?

 

E-ticaret sitesi kurma süreci, stratejik kararlar ve teknik uygulamaları içeren kapsamlı bir yolculuktur. E-ticaret sitenizi kurarken izlemeniz gereken temel adımları aşağıda detaylı olarak inceleyeceğiz.

 

E-Ticaret Altyapısı Seçimi

 

E-ticaret altyapısı, online mağazanızın temelini oluşturan yazılım sistemidir. İşletme modelinize ve ihtiyaçlarınıza uygun bir e-ticaret altyapısı seçimi, sitenizin teknik kapasitesini, esnekliğini ve uzun vadeli büyüme potansiyelini belirleyecektir.

 

Ticimax, KOBİ'lerden büyük hacimli işletmelere kadar her ölçekten işletmenin ihtiyaçlarına yönelik farklı e-ticaret çözümleri sunmaktadır. Ticimax, işletmenizin büyüklüğüne göre ölçeklenebilen esnek yapısıyla her ölçekteki işletmeye hitap etmektedir.

 

Altyapı seçiminde dikkat etmeniz gereken faktörler şunlardır:

 

• Ölçeklenebilirlik: İşletmeniz büyüdükçe altyapınızın buna uyum sağlayabilmesi
• Özelleştirme imkanları: Markanıza özgü ihtiyaçlara göre sistemin uyarlanabilmesi
• Entegrasyon kapasitesi: Diğer iş yazılımlarıyla (muhasebe, CRM, stok yönetimi) uyumlu çalışabilmesi
• Mobil uyumluluk: Mobil cihazlarda sorunsuz çalışabilmesi
• SEO özellikleri: Arama motoru optimizasyonu için gerekli teknik altyapıyı sunması
• Destek ve güncelleme: Düzenli güncellemeler ve teknik destek alabilmeniz

 

Türkiye'de en çok tercih edilen e-ticaret altyapıları arasında Ticimax bulunmaktadır.

 

İlgili İçerik: Ticimax E-Ticaret Paketleri 

 

Domain ve Hosting Seçimi

 

 

Domain (alan adı), e-ticaret sitenizin internet adresini oluşturan isimdir (örneğin: www.markaniz.com). Hosting (barındırma) ise sitenizin tüm dosyalarının ve veritabanının depolandığı sunucu hizmetidir. Bu iki unsur, online mağazanızın erişilebilirliği ve performansı açısından kritik öneme sahiptir.

 

Domain seçiminde dikkat edilmesi gereken noktalar:

 

• Markanızı yansıtan, akılda kalıcı bir isim olması
• Mümkünse .com uzantılı olması (en yaygın ve güvenilir uzantı)
• Kısa ve yazımı kolay olması
• Tire (-) veya rakam içermemesi
• Telaffuzu kolay olması

 

İlgili İçerik: Domain Nedir?

 

Hosting seçiminde ise şu faktörlere dikkat etmelisiniz:

 

• Uptime garantisi (sunucunun çalışma süresi, ideal olarak %99.9)
• SSD disk kullanımı (geleneksel HDD'lere göre daha hızlı)
• Yeterli RAM ve CPU kapasitesi
• CDN (İçerik Dağıtım Ağı) desteği
• SSL sertifikası (güvenli bağlantı için zorunlu)
• Yedekleme hizmetleri
• DDoS koruması (siber saldırılara karşı koruma)

 

İlgili İçerik: Hosting Nedir?

 

E-Ticaret Sitesi Tasarımı

 

Sitenizin tasarımı, kullanıcı deneyimini doğrudan etkileyeceği için profesyonel bir yaklaşımla ele alınmalıdır. Kullanıcı arayüzü (UI - kullanıcının gördüğü ve etkileşimde bulunduğu görsel arayüz) ve kullanıcı deneyimi (UX - kullanıcının site ile etkileşiminin genel kalitesi) tasarımı, ziyaretçilerin sitenizde kalma süresini ve dönüşüm oranlarını etkileyen kritik faktörlerdir.

 

Araştırmalar, kullanıcıların %94'ünün tasarımı zayıf olan sitelere güvenmediğini ve bu sitelerde alışveriş yapmaktan kaçındığını göstermektedir. Mobil uyumlu tasarım (responsive design) artık bir tercih değil, zorunluluktur; çünkü e-ticaret trafiğinin %60'ından fazlası mobil cihazlardan gelmektedir.

 

Etkili bir e-ticaret sitesi tasarımında şu unsurlar önemlidir:

 

• Temiz ve profesyonel görünüm
• Kolay navigasyon ve kategori yapısı
• Hızlı yüklenen sayfalar (ideal olarak 3 saniyeden az)
• Net çağrı butonları (CTA - Call to Action)
• Kaliteli ürün görselleri
• Okunabilir yazı tipleri ve boyutları
• Marka kimliğiyle uyumlu renk paleti
• Güven unsurlarının (ödeme güvenliği, iade politikası, müşteri yorumları) görünür olması

 

Tasarım sürecinde, kullanıcıların alışveriş yolculuğunu (customer journey) analiz ederek, her adımda karşılaşabilecekleri engelleri ortadan kaldırmaya odaklanmalısınız.

 

İlgili Sayfa: Ticimax E-Ticaret Temaları

 

Ürün Yönetimi ve Katalog Oluşturma

 

 

Ürün yönetimi ve katalog oluşturma, e-ticaret sitenizin içeriğini oluşturan temel süreçtir. Bu aşamada, ürünlerinizi kategorilere ayırmalı, detaylı açıklamalar yazmalı ve kaliteli görseller kullanmalısınız.

 

Etkili bir ürün kataloğu için izlemeniz gereken adımlar:

 

• Mantıklı ve kullanıcı dostu bir kategori yapısı oluşturun
• Her ürün için benzersiz ve açıklayıcı başlıklar kullanın
• Detaylı ürün açıklamaları yazın (özellikler, faydalar, kullanım alanları)
• Yüksek kaliteli ürün fotoğrafları ekleyin (farklı açılardan ve kullanım halinde)
• Ürün varyasyonlarını (renk, beden, model) doğru şekilde tanımlayın
• Fiyat, stok durumu ve teslimat bilgilerini net olarak belirtin
• Ürün etiketleri ve filtreleme seçenekleri ekleyin
• Benzer veya tamamlayıcı ürün önerileri sunun

 

Ürün açıklamalarının SEO (Arama Motoru Optimizasyonu) uyumlu olması, arama motorlarında görünürlüğünüzü artıracaktır. Bunun için ürün başlıklarında ve açıklamalarında ilgili anahtar kelimeleri doğal bir şekilde kullanmalısınız.

 

Ödeme Sistemi Entegrasyonu

 

Ödeme sistemi entegrasyonu, müşterilerinize güvenli ve çeşitli ödeme seçenekleri sunmanızı sağlar. Türkiye'de en yaygın kullanılan ödeme yöntemleri kredi kartı (%65), havale/EFT (%20) ve kapıda ödeme (%15) olduğundan, bu seçenekleri mutlaka sunmalısınız.

 

Ödeme sistemi entegrasyonu için izlemeniz gereken adımlar:

 

1. Bir sanal POS (Point of Sale - Satış Noktası) sağlayıcısı ile anlaşma yapın
2. Bankanızdan veya ödeme kuruluşlarından hizmet alın
3. API (Uygulama Programlama Arayüzü) entegrasyonunu tamamlayın
4. Taksit seçeneklerini yapılandırın
5. Ödeme sayfasını güvenlik standartlarına uygun hale getirin
6. Test ödemeleri yaparak sistemin doğru çalıştığını kontrol edin

 

Ödeme sistemlerinizin PCI DSS (Ödeme Kartı Endüstrisi Veri Güvenliği Standardı) uyumlu olması, müşteri verilerinin güvenliği açısından kritik öneme sahiptir. Ayrıca, 3D Secure (çevrimiçi ödemelerde ek güvenlik katmanı) gibi ek güvenlik önlemlerini de uygulamalısınız.

 

İlgili İçerik: Ticimax E-Ticaret Ödeme Entegrasyonları

 

Kargo ve Lojistik Entegrasyonu

 

 

Kargo ve lojistik entegrasyonu, siparişlerin takibi ve teslimatı süreçlerini otomatize ederek operasyonel verimliliği artırır. Bu entegrasyon sayesinde, müşterileriniz siparişlerinin durumunu gerçek zamanlı olarak takip edebilir ve siz de lojistik süreçlerinizi daha etkin yönetebilirsiniz.

 

Kargo ve lojistik entegrasyonu için atmanız gereken adımlar:

 

1. Anlaşmalı kargo firmalarını belirleyin
2. E-ticaret yazılımınız ile kargo firmalarının API'lerini entegre edin
3. Otomatik kargo etiketi oluşturma sistemini kurun
4. Müşterilere otomatik bilgilendirme mesajları gönderin
5. Kargo takip numaralarını müşteri hesaplarına otomatik olarak ekleyin
6. Teslimat performansını izlemek için raporlama sistemleri oluşturun

 

Farklı teslimat seçenekleri sunmak (standart teslimat, hızlı teslimat, mağazadan teslim alma) müşteri memnuniyetini artıracak faktörlerden biridir. Ayrıca, kargo ücretlendirme politikanızı net bir şekilde belirtmeli ve mümkünse belirli bir tutarın üzerindeki siparişlerde ücretsiz kargo seçeneği sunmalısınız.

 

E-ticaret sitenizi Ticimax’la açtığınızda 100.000TL’ye kadar kargo bakiyesi kazanabileceğinizi bilyor muydunuz? Ticimax kargo entegrasyonlarına göz atabilirsiniz.

 

Muhasebe Yazılım Entegrasyonu

 

Muhasebe yazılımı entegrasyonu, finansal işlemlerinizi otomatize ederek zaman tasarrufu sağlar ve hata riskini azaltır. Bu entegrasyon sayesinde, satışlar, ödemeler, iadeler ve vergi hesaplamaları gibi finansal süreçler otomatik olarak muhasebe sisteminize aktarılır.

 

Muhasebe yazılımı entegrasyonu için izlemeniz gereken adımlar:

 

1. İşletmenizin ihtiyaçlarına uygun bir muhasebe yazılımı seçin 
2. E-ticaret platformunuz ile muhasebe yazılımı arasındaki API entegrasyonunu yapın
3. Satış, iade ve ödeme verilerinin otomatik aktarımını sağlayın
4. Vergi hesaplamalarının doğru yapılandırıldığından emin olun
5. Stok hareketlerinin muhasebe sistemine yansımasını sağlayın
6. Düzenli finansal raporlar oluşturun

 

İlgili İçerik: Muhasebe ve ERP Entegrasyonları

 

E-ticaret sitenizi kurduktan sonra, düzenli olarak performans analizi yapmalı ve müşteri geri bildirimlerine göre iyileştirmeler gerçekleştirmelisiniz. Google Analytics (web sitesi trafik analiz aracı), Hotjar (kullanıcı davranış analiz platformu) gibi analitik araçlar kullanarak ziyaretçi davranışlarını izleyebilir ve dönüşüm hunisindeki (conversion funnel - müşterinin sitede gezinmeden satın almaya kadar geçtiği aşamalar) darboğazları tespit edebilirsiniz.

 

E-Ticaret Sitesi Kurmanın Maliyeti

 

Başlangıç Maliyetleri (Platform, Domain, Hosting)

 

E-ticaret sitesi kurmanın ilk adımı, temel altyapı bileşenlerini temin etmektir. Platform maliyeti, seçtiğiniz e-ticaret yazılımına göre değişiklik gösterir. Açık kaynak kodlu çözümlerden kurumsal paketlere kadar geniş bir yelpazede seçenekler bulunmaktadır. Domain (alan adı) maliyeti, seçtiğiniz uzantıya (.com, .net, .org vb.) ve domain sağlayıcısına bağlı olarak değişir. Popüler uzantılar genellikle daha yüksek maliyetlidir. Hosting maliyeti ise sitenizin trafik yoğunluğuna, depolama ihtiyacına ve sunucu özelliklerine göre belirlenir. Yüksek performanslı SSD hosting, CDN hizmetleri ve güvenlik özellikleri, hosting maliyetini etkileyen faktörlerdir. SSL sertifikası da güvenli bir e-ticaret sitesi için zorunlu bir başlangıç maliyetidir. Profesyonel tasarım ve özelleştirme gereksinimleri de başlangıç bütçenizde göz önünde bulundurulması gereken önemli kalemlerdir.

 

Operasyonel Maliyetler (Stok, Kargo, Personel)

 

E-ticaret siteniz faaliyete geçtikten sonra, sürdürülebilirliği için düzenli operasyonel maliyetlere hazırlıklı olmalısınız. Stok maliyeti, satacağınız ürünlerin tedarik fiyatı, minimum sipariş miktarları ve depolama masraflarını içerir. Depo kirası, raf sistemleri ve stok yönetim yazılımları da bu kategoriye dahildir. Kargo maliyetleri, anlaşmalı olduğunuz kargo firmalarının fiyatlandırma politikalarına, gönderim hacminize ve ürünlerinizin boyut/ağırlık özelliklerine göre değişkenlik gösterir. Personel maliyetleri ise siparişleri hazırlayan, müşteri hizmetlerini yürüten ve teknik desteği sağlayan çalışanların ücretlerini kapsar. Ayrıca, platform bakım ücretleri, yazılım güncellemeleri, ödeme sistemleri komisyonları ve yasal danışmanlık hizmetleri de düzenli operasyonel giderler arasında yer alır. İşletmenizin büyüklüğüne ve iş modeline göre bu maliyetler farklılık gösterecektir.

 

Pazarlama ve Reklam Bütçesi

 

E-ticaret sitenizi kurduktan sonra, potansiyel müşterilere ulaşmak için etkili bir pazarlama stratejisi geliştirmelisiniz. Dijital pazarlama bütçeniz, SEO (Arama Motoru Optimizasyonu), SEM (Arama Motoru Pazarlaması), sosyal medya reklamları, e-posta pazarlaması ve içerik pazarlaması gibi kanalları kapsamalıdır. Google Ads ve sosyal medya platformlarında yapacağınız reklamlar için tıklama başına ödeme (PPC) modeli yaygın olarak kullanılmaktadır. İçerik üretimi için profesyonel fotoğrafçı, metin yazarı ve grafik tasarımcı hizmetleri de bütçenizde yer almalıdır. Influencer pazarlaması, affiliate marketing ve retargeting kampanyaları da etkili pazarlama stratejileri arasındadır. Pazarlama bütçenizi belirlerken, her kanalın ROI (Yatırım Getirisi) değerini ölçmeli ve en verimli kanallara odaklanmalısınız. Sektörünüze, rekabet düzeyine ve hedef kitlenize göre pazarlama bütçenizi optimize etmelisiniz.

 

Gizli Maliyetler ve Beklenmedik Giderler

 

Müşteri iadelerinin işleme maliyeti, kargo ücretleri ve stok kayıpları da nakit akışınızı etkileyebilecek faktörlerdir. Yasal mevzuat değişiklikleri, uyum için ek harcamaları zorunlu kılabilir. Örneğin, KVKK ve GDPR gibi veri koruma düzenlemeleri, sistemlerinizde güncellemeler gerektirebilir. Sezonluk talep dalgalanmaları, ekstra depolama alanı veya geçici personel ihtiyacı doğurabilir. Pazardaki ani değişimlere karşı hazırlıklı olmak için, toplam bütçenizin en az %15-20'sini beklenmedik giderler için ayırmanız önerilir. Bu yedek fon, işletmenizin zorlu dönemlerde hayatta kalmasını sağlayacaktır.

 

Ticimax İle E-Ticaret Sitelerini Büyüten Markalar

 

• English Home
• Schafer
• Starbucks
• Victoria’S Secret
• Avva + 30.000 Yerli ve Global Marka

 

Sık Sorulan Sorular (SSS)

 

E-ticaret sitesi kurmak için hangi yasal izinlere ihtiyacım var?

 

E-ticaret sitesi kurmak için öncelikle ticari bir işletme kurmanız gerekir. Şahıs işletmesi veya şirket olarak vergi levhası çıkarmalısınız. Ardından ETBIS (Elektronik Ticaret Bilgi Sistemi) kaydı yapmanız zorunludur. Ayrıca sitenizde mesafeli satış sözleşmesi, KVKK aydınlatma metni, gizlilik politikası ve çerez politikası bulundurmalısınız. Satacağınız ürün grubuna göre ek izinler (gıda satışı için gıda sicil belgesi gibi) gerekebilir. 6563 sayılı kanun kapsamında tüm bilgilendirme yükümlülüklerini yerine getirmelisiniz.

 

E-ticaret sitesi kurmak için şirket sahibi olmak zorunda mıyım?

 

Şahıs işletmesi (şahıs firması) kurarak da e-ticaret yapabilirsiniz Bu durumda vergi dairesine başvurarak şahıs işletmesi açmanız ve vergi levhası almanız yeterlidir. Şahıs işletmesi kurmak, limited veya anonim şirket kurmaktan daha kolay ve maliyeti daha düşüktür. Ancak şahıs işletmesinde tüm mali sorumluluk size ait olup, şirketlerde olduğu gibi sınırlı sorumluluk avantajından yararlanamazsınız.

 

KVKK ve GDPR uyumlu e-ticaret sitesi nasıl kurulur?

 

KVKK ve GDPR uyumlu e-ticaret sitesi kurmak için öncelikle aydınlatma metni, gizlilik politikası ve çerez politikası hazırlamalısınız. Kullanıcılardan açık rıza almalı ve bu rızayı kayıt altına almalısınız. Veri işleme envanteri oluşturmalı ve veri güvenliği için SSL sertifikası kullanmalısınız. Kullanıcı verilerini sadece gerekli süre boyunca saklayacak sistemler kurmalısınız. Üçüncü taraf hizmet sağlayıcılarla veri işleme sözleşmeleri yapmalısınız. Veri ihlali durumunda 72 saat içinde bildirim yapabilecek prosedürler oluşturmalı ve kullanıcılara "unutulma hakkı" sunmalısınız.

 

E-Ticaret Yapanlar Ne Kadar Vergi Öder?

 

 

E-ticaret yapanların ödeyeceği vergi, işletme türüne ve gelir düzeyine göre değişir. Şahıs işletmeleri gelir vergisine tabi olup, artan oranlı vergi tarifesine göre vergilendirilir. Şirketler ise kurumlar vergisine (%25) tabidir. Ayrıca, tüm e-ticaret işletmeleri satış yaptıkları ürünlerin KDV'sini (%1, %8, %18 gibi oranlar ürün grubuna göre değişir) tahsil edip ödemekle yükümlüdür. Basit usulde vergilendirilen küçük işletmeler için bazı vergi avantajları bulunabilir.

 

E-Ticaret Yapabilmek için Yaş Sınırı Var mı?

 

Türkiye'de e-ticaret yapabilmek için yasal olarak 18 yaşını doldurmuş olmanız gerekmektedir. 18 yaşından küçükler, yasal temsilcilerinin (ebeveyn veya vasi) onayı ve desteğiyle e-ticaret faaliyetinde bulunabilir. Ancak vergi mükellefi olmak, ticari işletme açmak ve ticari sözleşmeler imzalamak için tam fiil ehliyetine sahip olmak, yani 18 yaşını doldurmuş olmak şarttır. 18 yaşından küçükseniz, ebeveynlerinizin adına işletme açılabilir, ancak tüm yasal sorumluluk onlara ait olacaktır.

 

E-Ticaret İle Evden Satış Yapılır Mı?

 

Evet, e-ticaret ile evden satış yapmak mümkündür ve yasal olarak da bir engel yoktur. Birçok küçük e-ticaret girişimcisi, başlangıçta evden çalışarak maliyetlerini düşürmektedir. Ancak evden satış yaparken de vergi levhası çıkarmak, ETBIS kaydı yapmak ve diğer yasal yükümlülükleri yerine getirmek zorunludur. Evinizin bir odasını depo olarak kullanabilir, paketleme ve gönderim işlemlerini buradan yürütebilirsiniz. İş hacminiz büyüdükçe, ayrı bir depo veya ofis kiralamak daha uygun olabilir.

 

Domain ve hosting nasıl alınır?

 

Domain ve hosting almak için öncelikle güvenilir bir domain-hosting sağlayıcısı seçmelisiniz. Domain platformlarından domain adınızı kontrol edip satın alabilirsiniz. Domain seçerken markanızı yansıtan, kısa ve akılda kalıcı bir isim tercih edin. Hosting seçiminde ise sitenizin trafik yoğunluğuna uygun bir paket belirleyin. SSD disk, yeterli RAM ve CPU, yüksek uptime garantisi olan paketleri tercih edin. Satın alma işlemi sonrası nameserver ayarlarını yaparak domain ve hostingi birbirine bağlamalısınız. SSL sertifikası almayı da unutmayın.

 

E-Ticaret Yapmak için Depo Gerekli mi?

 

E-ticaret yapmak için mutlaka ayrı bir depo kiralamanız gerekmez, ancak ürünlerinizi düzenli şekilde depolayabileceğiniz bir alan şarttır. Küçük ölçekli başlangıçlarda evinizin bir odasını veya garajınızı depo olarak kullanabilirsiniz. İş hacminiz büyüdükçe, profesyonel bir depo kiralamak veya depolama hizmeti veren şirketlerle çalışmak daha verimli olacaktır. Dropshipping modeliyle çalışıyorsanız, kendi deponuza hiç ihtiyacınız olmayabilir, çünkü ürünler tedarikçi tarafından doğrudan müşteriye gönderilir.

 

Ödeme yöntemlerini nasıl entegre edebilirim?

 

 

Ödeme yöntemlerini e-ticaret sitenize entegre etmek için öncelikle bir sanal POS başvurusu yapmalısınız. Bankanızla veya ödeme kuruluşlarıyla anlaşma yapabilirsiniz. Bu hizmet sağlayıcılar, kredi kartı, banka kartı, havale/EFT ve taksit seçeneklerini tek bir entegrasyonla sunabilir. E-ticaret yazılımınızın API dokümanlarını kullanarak ödeme geçidini entegre edebilir veya hazır eklentileri kullanabilirsiniz. Entegrasyon sonrası test ödemeleri yaparak sistemin doğru çalıştığından emin olmalısınız.

 

Ürünlerimi e-ticaret sitesine nasıl yüklerim?

 

Ürünlerinizi e-ticaret sitenize yüklemek için öncelikle kategoriler oluşturmalısınız. Ardından her ürün için kaliteli fotoğraflar çekmeli veya tedarikçinizden profesyonel görseller temin etmelisiniz. Ürün bilgilerini detaylı şekilde hazırlayın: başlık, açıklama, fiyat, stok durumu, varyasyonlar (renk, beden) ve teknik özellikler. E-ticaret yazılımınızın yönetim panelinden tek tek ürün girişi yapabilir veya toplu ürün yükleme özelliğini kullanabilirsiniz. Excel formatında hazırlanmış ürün listesini sisteme yükleyerek yüzlerce ürünü hızlıca ekleyebilirsiniz. Excel ile toplu ürün güncelleme ve yükleme yapılabileceği gibi  XML ile de kolayca ürün aktarımı ve güncellemeler yapılabilir.

 

E-ticaret sitemin güvenliğini nasıl sağlayabilirim?

 

E-ticaret sitenizin güvenliğini sağlamak için öncelikle SSL sertifikası kullanmalısınız. Güçlü şifreler oluşturmalı ve düzenli olarak değiştirmelisiniz. Yazılımınızı ve eklentilerinizi güncel tutmalı, güvenlik güncellemelerini hemen yüklemelisiniz. Güvenlik duvarı (firewall) kullanarak sitenizi siber saldırılara karşı korumalısınız. Düzenli yedekleme almalı ve güvenli bir yerde saklamalısınız. Ödeme işlemlerinde PCI DSS standartlarına uygun sistemler kullanmalısınız. Kullanıcı verilerini şifreleyerek saklamalı ve erişim yetkilerini sınırlandırmalısınız.

   

E-ticaret sitesi kurarken en sık yapılan hatalar nelerdir?

 

E-ticaret sitesi kurarken en sık yapılan hatalar arasında yetersiz pazar araştırması yapmak, doğru hedef kitleyi belirleyememek, rekabet analizini ihmal etmek ve ihtiyaçlara yönelik yetersiz hantal bir e-ticaret altyapısı ile e-ticarete başlamak gelir. Mobil uyumlu olmayan tasarımlar kullanmak, karmaşık navigasyon yapısı oluşturmak ve yavaş yüklenen sayfalar da kullanıcı deneyimini olumsuz etkiler. Yetersiz ürün açıklamaları ve düşük kaliteli görseller kullanmak, müşteri güvenini zedeler. Güvenlik önlemlerinin yetersiz olması, gizlilik politikalarının eksikliği ve SSL sertifikası kullanmamak ciddi güvenlik riskleri oluşturur. Ayrıca, karmaşık ödeme süreçleri, yüksek kargo ücretleri ve net olmayan iade politikaları da dönüşüm oranlarını düşüren faktörlerdir.