Teşekkür Kartı Nedir? Müşteri Memnuniyeti Teşekkür Yazıları

Müşteri memnuniyeti teşekkür yazısı, e-ticaret firmalarının marka sadakatini artırmak ve müşterilerinde etki bırakmak için siparişleri ile beraber gönderdiği teşekkür kartlarına verilen isimdir. Müşteri teşekkür kartları e-ticaret firmalarının müşteri memnuniyetini arttırmak için kullandığı stratejilerden birisidir.

Müşteri teşekkür kartı yazıları müşterilerin etkilenmesini sağlamanın yanı sıra e-ticaret firmalarının müşterilerinin aklında kalmasına da yardımcı olmaktadır. Bu yüzden e-ticaret firmaları için müşteri memnuniyeti teşekkür yazısı oldukça önemlidir.

E-ticaret müşteri teşekkür kartı yazıları marka kimliği ve hitap şekli göz önünde bulundurularak hazırlanmakta ve müşteri teşekkür kartları markanın tasarım kimliğine uygun bir şekilde tasarlanmaktadır. Markaların bu unsurlardan yararlanarak etkileyici müşteri memnuniyeti teşekkür kartı hazırlaması oldukça önemlidir.

Müşteri Memnuniyeti Teşekkür Yazısı Örnekleri adlı bu yazımızda sizlerin müşteri teşekkür kartı nedir sorusuna yanıt verirken teşekkür kartlarının avantajlarından ve müşteri memnuniyeti teşekkür yazısı örneklerinden de bahsedeceğiz.

Teşekkür Kartı Nedir?

Teşekkür Kartı, e-ticaret yapan firmalar tarafından kullanılan üzerinde e-ticaret markasına ait logo, iletişim bilgisi ve müşterilere iletilmek istenen notu barındıran kartlara verilen isimdir.

Müşteri memnuniyetinizi arttırmak için teşekkür notları genellikle kargo paketleri içerisine eklenmektedir. Bazı markalar müşteri teşekkür kartları ile yalnızca teşekkür mesajı iletirken bazı e-ticaret firmaları ise hem teşekkür mesajı hem de hediye çeki barındıran kartlar iletmektedir.

Müşteri Memnuniyeti Teşekkür Yazısı Avantajları Nelerdir?

Müşteri teşekkür kartı yazılarının, e-ticaret firmalarına sağladığı birçok avantaj bulunmaktadır.

• Müşteri teşekkür kartları e-ticaret markalarının profesyonel bir imaj yaratmasını sağlamaktadır.
• Müşteri memnuniyeti teşekkür yazıları ile gönderilen mesajlar tüketicilerin markaya olan sadakatini artırır.
• Müşteri teşekkür kartı yazıları sayesinde e-ticaret firmaları daha kolay sadık müşteriler yaratmaktadır.
• Müşteri teşekkür notu ile markalar gönderilen hediye çekleri tüketicileri firmanız üzerinden ikinci kez alışveriş yapmasını sağlamaktadır.
• Müşteri memnuniyetinizi arttırmak için teşekkür notları kullanmak markanızın imajını güçlendirmenize katkı sağlamaktadır.
• Teşekkür kartları müşterilerin kendilerini özel hissetmesini sağlar.
• E-ticaret müşteri teşekkür kartı yazılarında müşterilerden istenen geri bildirim, alışveriş değerlendirme gibi istekler ürünlerinizin puanını ve yorumlarını artırabilmektedir.
• E-ticaret müşteri teşekkür kartı kullanan markalar müşterileri ile daha sıkı bir ilişki kurabilmektedir.

Sizler de bu tür avantajlardan yararlanmak istiyorsanız alışveriş yapan müşterilerinize ürünlerini gönderirken e-ticaret müşteri teşekkür kartı gönderebilir ve böylece onların memnuniyetini artırabilirsiniz.

E-ticaret Müşteri Teşekkür Kartı Neden Gönderilir?

E-ticaret müşteri teşekkür kartları, işletmelerin müşterilerine yaptıkları alışverişten dolayı teşekkür etmeleri için gönderilebilir. Bunların yanı sıra teşekkür yazıları ürünleri değerlendirme ve yorum yapma ya da müşterilerin istek, öneri ve şikayetlerini iletebileceklerini onlara göstermek için de gönderilebilmektedir.

E-ticaret Müşteri Memnuniyeti Teşekkür Yazısı Örnekleri

E-ticaret müşteri memnuniyeti teşekkür yazısı örnekleri oldukça çeşitlidir. Genellikle işletmeler müşteriye teşekkür notu hazırlarken:

• Bizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz yazısı,
• Hediye çeki yazıları,
• Geri bildirim yazıları
• Müşteriden yorum isteme yazısı,
• Müşteriden değerlendirme isteme yazısı,
• Sipariş için teşekkür yazısı,
• Bağış yapana teşekkür yazısı

Gibi müşteri teşekkür kartı yazıları yazabilmektedir. Müşteri memnuniyetinizi artırmak için teşekkür notları hem hedef kitlenizin size bağlı kalmasını sağlamakta hem de müşteri memnuniyetinizi artırmanıza yardımcı olmaktadır.

Bizi Tercih Ettiğiniz İçin Teşekkür Yazısı Örnekleri

Bizi tercih ettiğiniz için teşekkür yazısı genellikle bir işletmeden alışveriş yapan tüketicilere alışverişlerini ilgili firmadan yaptıkları için teşekkür etmek adına gönderilir.

• Sevgili [Müşteri Adı], Size içtenlikle teşekkür etmek istiyoruz. Sizin için en iyi alışveriş deneyimini sağlamak amacıyla sürekli olarak çalışıyoruz ve bizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz.
• Değerli [Müşteri Adı], Müşterilerimizin memnuniyeti ve güveni, bizim için her şeyden önemlidir. Her siparişinizde bize duyduğunuz güveni ve sadakati takdirle karşılıyor bizi tercih ettiğiniz için teşekkür ediyoruz.
• Değerli [Müşteri Adı], Sizlere daha iyi hizmet sunabilmek için sürekli olarak çalışmaya devam ediyoruz. Alışverişinizde bizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz.

Hediye Çeki Yazıları

Hediye çeki yazıları e-ticaret firmalarından alışveriş yapan müşterilere verilen hediye çeklerinin bir sonraki alışverişlerde kullanılabileceğini gösteren yazılardır.

• Sayın [Müşteri Adı], siz değerli müşterilerimize teşekkür etmek ve sizleri desteklemek için bir sürprizimiz var! Sizin için özel olarak hazırladığımız %10 indirimi bir sonraki alışverişinizde kullanabilirsiniz. [Hediye Çeki Kodu]
• Değerli [Müşteri Adı], bu hediye çeki, [hediye çeki tutarı] değerinde ve tüm ürünlerimizde geçerlidir. Sizlere sunduğumuz geniş ürün yelpazesi arasında dilediğiniz ürünü seçerek alışveriş yapabilir ve hediye çekinizi bir sonraki alışverişinizde kullanabilirsiniz.
• Değerli Müşterimiz, Sizleri memnun etmek ve teşekkürlerimizi sunmak için özel bir hediye hazırladık! [Şirket adı] olarak, sadakatiniz ve destekleriniz için minnettarız ve bu minnettarlığımızı göstermek için size özel [Hediye çeki tutarı] bir indirim tanımladık, bir sonraki alışverişlerinizde kullanabilir ve indirimli alışveriş yapabilirsiniz.

Müşteri Geri Bildirim Yazıları

Müşteri geri bildirim yazıları da firmaların müşterilerinden geri bildirim toplamak adına kargo paketlerinin içerisinde koyduğu ya da mail gönderdiği yazılardır.

• Merhaba [Müşteri Adı], Sizin için daha iyi hizmet sunabilmek adına geri bildiriminizi almak isteriz. Lütfen son alışveriş deneyiminiz hakkında düşüncelerinizi bizimle paylaşabilir misiniz?
• Sevgili [Müşteri Adı], Müşteri memnuniyetimizi geliştirmek için sizin düşünceleriniz bizim için oldukça önemli. Lütfen son alışverişinizle ilgili geri bildirinizi bizimle paylaşabilir misiniz?
• Sayın [Müşteri Adı], Müşteri memnuniyetimizi artırmak için sizden geri bildirim almak istiyoruz. Son alışverişiniz hakkında fikirlerinizi bizimle paylaşır mısınız?
• Sayın [Müşteri Adı], Sizden almak istediğimiz geri bildirimlerle hizmetlerimizi geliştirmeyi amaçlıyoruz. Lütfen son alışverişinizle ilgili düşüncelerinizi bizimle paylaşabilir misiniz?
• Sayın [Müşteri Adı], Sizden almak istediğimiz geri bildirimlerle hizmet kalitemizi yükseltmeyi hedefliyoruz. Son alışverişinizle ilgili düşüncelerinizi bizimle paylaşır mısınız?

Müşteriden Ürün Yorumu ve Değerlendirmesi İsteme Yazıları

Müşteriden Ürün Yorumu ve Değerlendirmesi İsteme Yazıları genellikle pazaryeri platformlarında satış yapan markaların kargo paketleri içerisinde koyduğu yazılardır. Bu yazılar ile müşterilerin ilgili ürünlere yorum yapması ve ilgili ürünleri değerlendirmesi istenir.

• Sevgili [Müşteri Adı], Satın aldığınız ürün hakkında ne düşündüğünüzü duymak isteriz. Lütfen ürünle ilgili deneyiminizi bizimle paylaşın.
• Sayın [Müşteri Adı], Ürün memnuniyetiniz hakkında geri bildiriminizi almak isteriz. Lütfen satın aldığınız ürünle ilgili düşüncelerinizi bizimle paylaşın.
• Merhaba [Müşteri Adı], Sizin deneyiminiz bizim için önemli! Satın aldığınız ürün hakkında birkaç kelimeyle bizimle paylaşır mısınız?
• Merhaba [Müşteri Adı], Ürün memnuniyetiniz bizim için önemlidir. Satın aldığınız ürünle ilgili geri bildiriminizi almak isteriz.
• Sevgili [Müşteri Adı], Ürün memnuniyetiniz hakkında fikirlerinizi duymak isteriz. Lütfen satın aldığınız ürünle ilgili deneyiminizi bizimle paylaşın.
• Merhaba [Müşteri Adı], Sizin görüşleriniz bizim için değerlidir. Satın aldığınız ürünle ilgili düşüncelerinizi bizimle paylaşır mısınız?

Sipariş İçin Teşekkür Yazısı

E-ticaret sipariş için teşekkür yazısı e-ticaret firmalarından alışveriş yapan müşterilere verdikleri sipariş için teşekkür etmek adına gönderilen yazılardır.

• Sayın [Müşteri Adı], Siparişiniz için teşekkür ederiz! Ürününüzü en kısa zamanda elinize ulaştırmak için çalışıyoruz.
• Sevgili [Müşteri Adı], Siparişiniz için teşekkür ederiz! Ürününüzü en iyi şekilde hazırlayıp size göndermek için sabırsızlanıyoruz.
• Merhaba [Müşteri Adı], Siparişiniz için teşekkür ederiz! Sizin memnuniyetiniz bizim için en önemli önceliktir.
• Sevgili [Müşteri Adı], Siparişiniz için teşekkür ederiz! Ürününüzün size ulaşması için tüm önlemleri aldık en kısa sürede ürününüzü kargoya teslim edeceğiz.
• Merhaba [Müşteri Adı], Siparişiniz için teşekkür ederiz! Müşteri memnuniyetimiz için elimizden geleni yapacağız.

E-ticaret Teşekkür Kartı Nasıl Hazırlanır?

E-ticaret markanızdan alışveriş yapan tüketiciler için teşekkür kartı hazırlarken ve müşteri memnuniyeti teşekkür yazısı yazarken dikkat etmeniz gereken birçok önemli nokta bulunmaktadır.

• Kart materyali
• Kart tasarımı
• Yazı biçimi
• Kurumsal kimlik
• Hitap biçimi
• Teşekkür notları

Teşekkür kartı hazırlarken ve teşekkür yazısı yazarken dikkat edilmesi gerekenlerdir.

Kart Materyalini Önemseyin

Müşteri teşekkür kartı hazırlamak isteyen e-ticaret markalarının önem vermesi gereken konuların başında kart materyali yer almaktadır. Çünkü müşteri teşekkür kartı hazırlanırken kullanılabilecek birçok kart türü bulunmaktadır.

Profesyonel bir imaj yaratmak isteyen işletmelerin müşteri memnuniyeti teşekkür kartı hazırlarken basit bir karta yazı yazmaktansa kartvizit boyutlarında özel olarak tasarlanmış kartları tercih etmesi oldukça önemlidir.

Markanıza Özel Teşekkür Kartı Tasarlayın

Teşekkür kartı göndermek isteyen birçok e-ticaret firması markalarına özel kart tasarımı yaparak profesyonelliğini arttırmaktadır. Teşekkür kartı tasarımı yaparken işletmeler genellikle;

• Adobe Photoshop
• Canva
• Adobe İllüstratör

Müşteri teşekkür kartı hazırlayabileceğiniz tasarım programlarıdır. Özellikle ücretsiz tasarım araçları içerisinde yer alan Canva’da kullanabileceğiniz birçok teşekkür kartı şablonu bulunmaktadır. Bu tür araçlardan yararlanarak sizler de markanıza özel teşekkür kartı tasarımı yapabilir ve böylece profesyonelliğinizi arttırabilirsiniz.

Kurumsal Kimliğinizi Yansıtın

Teşekkür kartı hazırlamak isteyen işletmelerin tasarım aşamasında önem vermesi gereken konulardan bir diğeri de kurumsal kimliktir. Bu nedenle müşteri memnuniyeti teşekkür yazısı hazırlarken aşağıdaki kurumsal kimlik öğelerine dikkat edilmelidir.

• Marka renkleri
• Marka sloganı
• Marka logosu

Teşekkür kartı tasarımı yaparken markanızın renklerini barındıran bir kart tasarımı yapabilir ve teşekkür kartlarında marka sloganınıza ve marka logonuza yer verebilirsiniz.

Bunun yanı sıra kartınızın alt bölümünde işletmenize ait sosyal medya hesaplarını paylaşabilirsiniz. Böylece müşterilerinizin hem markanız hakkında daha fazla bilgi almasını sağlayabilir hem de güçlü bir marka imajı yaratarak markanıza duydukları güveni arttırabilirsiniz.

Kendi El Yazınızla Teşekkür Yazısını Yazın

Müşteri memnuniyeti teşekkür yazısını kendi el yazınız ile hazırlamak müşterilerin özel hissetmesini sağlayacaktır. Genellikle teşekkür kartlarını gören tüketiciler ilgili markaya daha kolay sempati duymaktadır. Fakat birçok müşteriye yazıcıdan otomatik bir şekilde çıkarılan müşteri kartları sempatik gelmemektedir. Genellikle müşteriler el yazıları ile yazılan teşekkür kartlarını daha samimi bulmaktadır.

Bu nedenle teşekkür kartı hazırlayacak e-ticaret firmalarının teşekkür metni yazarken kendi el yazılarını kullanması gerekmektedir. Böylece müşterilerinize daha samimi davranabilir ve onların gönlünü daha kolay kazanabilirsiniz.

Kalem Rengine Önem Verin

Müşteri memnuniyeti teşekkür yazısı yazarken önem vermeniz gereken bir diğer konu da kalem rengidir. Çünkü kullanacağınız kalemin rengi marka kimliğiniz ile örtüşmelidir. Örneğin; kurumsal kimliğinizin beyaz ağırlıklı olduğunu düşünürsek bu renge uygun birçok kalem bulunacaktır. Fakat kurumsal kimliğiniz siyah ağırlıklı ise beyaz ve gold renklerindeki kalemleri kullanmanız teşekkür kartınızın profesyonelliğini arttıracaktır.

Özellikle kalem rengi seçerken marka kimliğinize uygun renkler seçmeye önem gösterin ve profesyonel bir marka imajı yaratmak için kırmızı ve mavi gibi renklerden uzak durmayı önemseyin.

Hitap Edin

Müşteri memnuniyeti teşekkür kartlarında şletmeler genellikle müşterilerin adı ile hitaplarına başlamalıdır ve göndermek istedikleri mesajı marka dillerine uygun ifadeler ile vermeyi tercih etmektedir.

Sizler de daha etkileyici bir teşekkür kartı hazırlamak istiyorsanız müşterilerinizin ismini kullanarak hitap edebilirsiniz. Ne tür mesajlar vermeniz gerektiğini anlamak için ise teşekkür kartı örneklerini inceleyebilirsiniz.

Teşekkür Notlarını İnceleyin ve Kendi Mesajınızı Yaratın

Etkileyici müşteri teşekkür kartı hazırlamak isteyen her e-ticaret firmasının önem vermesi gereken bir diğer konuda teşekkür notlarıdır. Günümüzde artık teşekkür kartları birçok firma tarafından kullanılmaktadır. Özellikle birçok rakibinizin de bu tür kartlar hazırladığını söylemek mümkündür. Bu nedenle teşekkür kartı örneklerini inceleyerek hareket etmeniz gerekmektedir.

Kendi mesajınızı yaratırken diğer markaların nasıl bir strateji izlediğini görmek için siz de teşekkür mesajlarını inceleyin;

• Markamızdan alışveriş yaptığınız için teşekkür ederiz.
• Bizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz.
• Alışverişiniz için teşekkürler bizi yakınlarınıza tavsiye etmeyi unutmayın

Gibi teşekkür mesajlarını göndermek yerine müşterilerinize özel hissettirecek ve markanıza olan sadakatini arttıracak mesajlar göndermeyi tercih edin.

Hemen Şimdi

E-ticaret Sitenizi Kolayca Açın

21.000+ İşletmenin tercih ettiği e-ticaret altyapısıyla internetten satış yapmaya başlayın!

15 Gün Ücretsiz Deneyin!