• Yazar Pınar Keleş
  • Güncellenme Tarihi 10 Ekim 2024
  • Okuma Süresi 11 dakikada okunur

E-ticaret ile internetten ürün satan firmalar bazı dönemlerde e-ticaret sitelerinde banka hata kodları ile karşı karşıya kalmaktadır. Banka hata kodları çözüme ulaştırılmadığı takdirde ise e-ticaret sitelerinden kredi veya banka kartı ile ödeme alınması imkansız hale gelmektedir.

Genellikle bir e-ticaret sitesinde banka hata kodları ile karşı karşıya kalınmasındaki en önemli etkenler yanlış aktivasyon ve kötü niyetli kullanıcılardır. Genellikle kötü niyetli kullanıcılar e-ticarette sahtecilik anlamına gelen fraud ile başkalarının kredi ve banka kartları ile alışveriş yapmaya çalışmaktadır.

Bu gibi durumların önlenmesi için fraud kontrol yöntemi kullanılmaktadır. Bu yöntem sahte veya çalıntı kredi kartlarının tespit edilmesine ve olası bir dolandırıcılığın önüne geçmesini sağlar. Fraud kontrol yöntemi müşteriye sunmak için anlaşma yaptığınız ödeme yöntemleri sağlayıcılar tarafından temin edilmektedir. Banka Hata Kodları aynı zamanda müşteri ve alıcının bilgilendirilmesine yardımcı olur.

Banka Hata Kodları adlı bu yazımızda e-ticaret sitelerinden alışveriş yapan veya bir e-ticaret sitesi sahibinin karşılaşacağı hata kodları hakkında sizlere bilgiler vereceğiz.



İlginizi Çekebilir: Nace Kodu Nedir?
 

İlginizi Çekebilir: Sanal Pos Nasıl Alınır?



Banka Hata Kodları

 

Error Ne Demek

 

Error kelime anlamı olarak hata, yanlış gibi anlamlara gelmekle birlikte, elektronik ortamların sık aratılan ve kullanılan kelimesidir. Latince'deki errare fiilinden türetilmiş olan error kelimesi,  “hata yapan, hataya sebep olan” anlamına gelmektedir.



Banka Hata Kodları Error Ne Demek

 

Banka Sanal Pos Hata Kodları Ne Anlama Gelir?

 

Banka Hata Kodları genellikle rakamlar ile ifade edilmektedir ve bu kodların farklı anlamları bulunmaktadır. Örneğin;

 

  • 00 kodu ödemenin onaylandığı ve işlemin tamamlandığı anlamına gelmektedir.
  • En çok karşılaşılan banka hata kodları arasında ise 51 koduu yer almaktadır. Bu kod ödemenin yetersiz bakiye sebebiyle tamamlanamadığını göstermektedir.
  • 82 numaralı kod kartın CVC2 veya CVV2’de hata olduğunu göstermektedir.
  • 41 ve 43 numaralı hata kodları ise bir güvenlik ihlali olduğu için önemlidir. Bu kodlar bir başka kullanıcıya ait kayıp veya çalıntı kartın kullanılmaya çalışıldığını göstermektedir. Bu gibi durumlarda karta el koymanız ve güvenlik güçlerine ve bankaya haber vermeniz gerekmektedir.
  • 38 hata kodu ise kart şifresinin yanlış girildiğini göstermektedir. Bu şifre hata kodunda karta el konulması gerekir.
  • 55 hata kodu da şifre hatalı girildiğinde çıkmaktadır. Şifrenin yeniden girilmesi istenmelidir. 3 defa yanlış giriş ardından şüpheli bir durum olduğu için kart banka tarafından bloke edilecektir.

 

Eğer kullanıcı şifresini unuttuğu için böyle bir hatayı yaptıysa bankasını arayarak nasıl bir yol izlemesini gerektiğini öğrenerek kartının üzerindeki blokesini kaldırabilmektedir.

 

İlginizi Çekebilir: E-Ticarette Satış Taktikleri



Banka Hata Kodları Ne Anlama Gelir

 

Banka Hata Kodları Tablosu

 

Firmaların ödemeler esnasında karşılaşabileceği Banka Hata Kodlarında en çok karşılaşılan banka hata kodlarını sizler için derledik. Banka Hata Kodları tüm bankalarda birbirine benzemektedir. Farklı bir durum ile karşı karşıya kalan firmalar çalıştıkları banka yetkililerini aramalı ve detaylı bilgi almalıdır. Banka Hata Kodları aşağıdaki gibidir:

 

Banka Kodu Açıklaması
   
0   
   
Ödeme başarıyla onaylanmıştır.   
   
1   
   
Kartın ait olduğu banka işleme onay   vermemektedir. Bankayı aramanız gerekmektedir.   
   
2   
   
Özel bir durumdan dolayı işlem banka   tarafından onaylanmamıştır. Bankanızı aramanız gerekmektedir.   
   
4   
   
Kart blokeli olduğu için işlem   reddedilmiştir. Karta el konulması gerekmektedir.   
   
5   
   
Kredi kartı blokeli olduğu için işlem   onaylanmamıştır   
   
8   
   
Kullanıcının kimlik kontrolü   yapılmalıdır   
   
12   
   
İşlem tanımlanamadığı için ödeme   reddedilmiştir.   
   
13   
   
Tutar hatalı olduğu için işlem   reddedilmiştir.   
   
14   
   
Kart numarası hatalı olduğu için ödeme   reddedilmiştir.   
   
15   
   
Kart tanımlanamadığı için işlem   reddedilmiştir.   
   
30   
   
Format hatasından ötürü ödeme   alınamamıştır. Bankayı aramalısınız.   
   
33   
   
Kartın süresi dolduğu için işlem gerçekleştirilememektedir.   
   
34   
   
Karta el konulması gerekmektedir. İşlem   reddedilmiştir.   
   
38   
   
Hatalı şifre girişi sebebiyle işlem   reddedilmiştir.   
   
41   
   
Kayıp kart ile işlem yapılmaya   çalışılmaktadır. Karta el konulmalıdır.   
   
43   
   
Çalıntı kart ile işlem yapılmaya çalışılmaktadır.   Karta el konulmalıdır.   
   
51   
   
Kart içinde yeterli bakiye olmadığı için   ödeme gerçekleştirilememektedir.   
   
54   
   
Kartın vadesi dolduğu için işlem   reddedilmiştir.   
   
55   
   
Hatalı şifre girişi sebebiyle ödeme   alınamamıştır. Yeniden şifre istenmelidir.   
   
58   
   
Terminal yetkisi olmadığı için ödeme   reddedilmiştir.   
   
62   
   
Kısıtlı kart olduğu için ödeme   reddedilmiştir.   
   
65   
   
Kullanıcının kart aylık kullanım süresi   dolduğu için bu uyarı verilir.   
   
75   
   
Şifre deneme sayısı aşıldığı için   kullanıcının bankası ile irtibata geçmesi gerekmektedir.   
   
91   
   
Banka yanıt vermediği için ödeme   onaylanamamaktadır.   
   
99   
   
Sistem hatası sebebiyle işlem   tamamlanamamaktadır. Bankayı aramanız gerekir.   

 

Yukardaki tabloda gördüğünüz banka hata kodları genellikle her bankada aynıdır. Banka hata kodları genellikle çalışılan bankaya göre değişebileceği için ödeme alırken farklı bir hata kodu ile karşı karşıya kaldığınızda çalıştığınız bankanın müşteri hizmetleri ile iletişime geçmeli ve ilgili hata kodu hakkında bilgi almalısınız.

 

İlgili İçerik: HTTP Durum Kodları ve Anlamları


 

Sanal Pos Hata Kodları

 

E-ticaret siteleri aracılığıyla ürün satan firmalar bazı durumlarda kullandıkları sanal poslarda da sanal pos hata kodları alabilmektedir. Sanal pos hata kodları da özellikle sanal pos sağlayıcısına göre farklılık gösterse de bazı hata kodlarının aynı olduğunu söylemek mümkündür. Fakat sanal pos hodları hakkında daha fazla bilgi alabilmeniz için sizlere her banka nezdinde en çok karşılaşılan sanal pos hata kodları hakkında bilgi vereceğiz.

 

Akbank Sanal Pos Hata Kodları

 

E-ticaret sitelerine sanal pos sağlayan bankalardan birisi Akbank’tır. Birçok e-ticaret sitesinde kullanılan Akbank sanal poslarda da bazı durumlarda sanal pos hata kodları ile karşı karşıya kalınmaktadır. Akbank sanal pos hata kodları içerisinde en çok karşı karşıya kalabileceğiniz hata kodları şunlardır;

 

Hata Kodu Açıklaması
   
001 – 002    
   
Bankanız ile İletişime Geçmeniz Gerekmektedir   
   
003    
   
Yapılan İşlemin başarısız olduğunu göstermektedir.   
   
005   
   
Yapılan işlemin onaylanmadığını göstermektedir.   
   
012   
   
İlgili işlem geçersiz olduğu için reddedilmiştir.   
   
013   
   
Alışveriş tutarında hata bulunmaktadır. Bu nedenle ilgili   işlem reddedilmiştir.   
   
014   
   
Hatalı kart ile işlem yapılmaktadır   
   
015   
   
Kartın geçersiz olduğunu göstermektedir   
   
058   
   
Kullanılan kartın geçersiz olduğunu göstermektedir.   
   
061   
   
Kart bakiyesinin yetersiz olduğunu göstermektedir.   
   
080   
   
Son kullanım tarihinin yanlış yazıldığını gösterir.   
   
082   
   
CVV Kodu hatalı yazılmıştır.   
   
083-085   
   
Sistemsel bir hata bulunmaktadır.   
   
208   
   
Teknik problemler bulunmaktadır.   

 

En çok karşılaşılan Akbank sanal pos hata kodlarıdır. E-ticaret sitelerinde en çok kullanılan sanal poslardan birisi olan Akbank sanal posları kullanmak isteyenler sanal pos başvurusu yaparak uygun komisyon oranları ile Akbank sanal posu kullanabilmektedir.


 

İlgili İçerik; Akbank Sanal Pos Komisyon Oranları 2021


 

Yapı Kredi Sanal Pos Hata Kodları

 

E-ticaret sitelerinde en çok kullanılan sanal poslardan bir diğeri de yapı kredi sanal poslarıdır. Yapı kredi sanal poslar da bazı durumlarda kullanıcılara ve e-ticaret sitesi sahiplerine hata kodları vermektedir. Yapı Kredi Sanal Pos Hata Kodları içerisinde en çok karşılaşılan hata kodları şunlardır;

 

Hata Kodu Açıklaması
   
0095   
   
En çok karşılaşılan hata kodudur. Kart Bilgilerinden   birinin ya da bir kaçının hatalı girildiğini göstermektedir. Bu nedenle Kart   Sahibi Adı ve Soyadı – Kart Numarası- CVV ve SKT kontrol edilmelidir.    
   
0110   
   
Kart bakiyesinin yetersiz olduğunu göstermektedir.    
   
0129   
   
Kullanılan kredi veya banka kartının kara listeye   alındığını göstermektedir. Bu nedenle alışveriş yapılan site ile iletişime   geçilmelidir.   
   
150   
   
CVC kodu yanlış girilmiştir.    
   
0200   
   
Yapılan işlem geçersizdir.   
   
0205   
   
Maksimum tutar aşılmıştır. Bu nedenle yapılan alışverişin   finansal tutarı azaltılmalıdır.   
   
0213   
   
Kart bakiyesi yetersizdir.   
   
0217   
   
İşlem yapılan kart çalıntı kartlar arasında bulunmaktadır.   Bu nedenle e-ticaret sitesi sahibi Yapı Krediye ilgili kullanıcı hakkında   bilgi vermelidir.   
   
0220   
   
Minimum taksit tutarı (1TL) altındaki bir alışveriş için   taksit yapılmaya çalışılmaktadır.   
   
0225    
   
Kredi kartı numarası hatalı girilmiştir.   
   
0551   
   
İşlem yapılmaya çalışılan kart herhangi bir kredi kartına   ait değildir.    

 

Yapı Kredi Sanal pos hata kodları arasında en çok karşılaşılan hatalar yukarıdaki gibidir. E-ticaret sitelerinde en çok tercih edilen yapı kredi sanal poslarına sizler de başvuru yapabilir ve e-ticaret sitenizden kredi ve banka kartı ile ödeme alabilirsiniz.


 

İlgili İçerik; Yapı Kredi Sanal Pos Komisyon Oranları 2021


 

Garanti Bankası Sanal Pos Hata Kodları

 

E-ticaret firmalarının en çok kullandığı sanal poslardan biri de garanti bankası sanal poslarıdır. Her bankanın sanal poslarında olduğu gibi garanti bankasında da sanal pos hata kodları ile karşı karşıya kalınmaktadır. Garanti bankası sanal pos hata kodları şu anlamlara gelmektedir.

 

Hata Kodu Açıklaması
   
12   
   
İşlemin geçersiz olduğunu göstermektedir   
   
13   
   
Alışveriş tutarının geçersiz olduğunu göstermektedir   
   
16    
   
Bakiye yetersiz olduğunda karşılaşılan hata kodudur.   
   
33   
   
İşlem yapılan kartın süresi dolmuştur.   
   
41   
   
Kartın kayıp olduğunu göstermektedir.   
   
43    
   
İşlem yapılan kartın çalıntı olduğunu göstermektedir.   
   
65   
   
Yapılacak günlük işlem adedinin üstüne çıkılmaktadır.   
   
80   
   
SKT yanlış girildiğinde gösterilmektedir.   
   
82   
   
CVV Kodu yanlış girilmiştir.   

 

En Sık karşılaşılan garanti bankası sanal pos hata kodlarıdır. Sizler de bu hata kodları ile karşı karşıya kaldığınızda garanti bankası ile iletişime geçebilir ve ilgili hatanın çözülmesi için yardım isteyebilirsiniz.

Garanti Bankası sanal poslarını kullanmak istediğiniz takdirde kolay bir şekilde garanti bankası sanal pos başvurusu yapabilir ve e-ticaret sitenizden hem kredi hem de banka kartı ile ödeme alabilirsiniz.



İlgili İçerik; Garanti Bankası Sanal Pos Komisyon Oranları 2021

 

İyzico Hata Kodları

 

E-ticaret sitelerinde iyzico sanal poslarını kullanan kişiler de bazı durumlarda hata kodları ile karşı karşıya kalabilmektedir. En çok kullanılan sanal poslardan birisi olan iyzico da karşılaşabileceğiniz hata kodları şunlardır.

 

Hata Kodu Açıklaması
   
10051   
   
Alışveriş yapılan kart limitinin yetersiz olduğunu   göstermektedir.   
   
10043   
   
Alışveriş yapılmaya çalışan kartın çalıntı olduğunu   göstermektedir. E-ticaret firmaları bu hatalı işlem ile karşı karşıya   kaldıklarında İyzico’ya ilgili kullanıcı hakkında bilgi vermelidir.   
   
10054   
   
İşlem yapılmaya çlışan kartın SKT’sinin geçtiğini   göstermektedir. Vadesi dolan kartlar ile işlem yapıldığı takdirde bu hata   kodu ile karşı karşıya kalınmaktadır.   
   
10034   
   
E-ticaret sitesini dolandırmaya yönelik işlem yapılmaya   çalışıldığında karşı karşıya kalınan bir hata kodudur.   
   
10084   
   
İşlem yapılmaya çalışılan kartın CVC kodu yanlış   girilmiştir.   
   
10093   
   
İşlem yapılmaya çalışılan kart internetten alışverişlere   kapalıdır. Kart sahibi bankası ile iletişime geçmeli ve e-ticaret   alışverişleri için talimat vermelidir.   
   
10207   
   
CVC kodu girilirken eksik hane girilmiştir.    
   
10215   
   
Kart numarası hatalı girilmiştir. Genellikle geçersiz kart   numaralarında bu hata kodu ile karşılaşılmaktadır. Tekrardan kart numaranızı   kontrol etmeniz gerekmektedir.   
   
10222   
   
Taksitli işlem yapılamadığı durumlarda gösterilmektedir.   
   
10229   
   
Kartınızın son kullanma tarihi yanlış girilmiş veya   geçersizdir.    

 

İyzico sanal pos hata kodları arasında en çok karşılaşılan hata kodları bunlardır. E-ticaret sitelerinde İyzico sanal posları kullanmak isteyen firmalar Ticimax e-ticaret alt yapıları ile hızlı bir şekilde işlem yapabilmekte ve başvuru süreçlerini tamamlayarak İyzico sanal pos ile ödeme alabilmektedir.


 

İlgili İçerik; İyzico Sanal Pos Başvurusu Nasıl Yapılır?

 

Ziraat Bankası Sanal Pos Hata Kodları

 

E-ticaret sitelerinde kredi ve banka kartı ile tahsilat gerçekleştirebilmek için Ziraat bankasına ait sanal pos kullanan firmalar da zaman zaman banka kaynaklı sanal pos hatalarıyla karşı karşıya kalabilmektedir. Her bankada olduğu gibi ziraat bankasında da sanal pos hata kodlarının bir anlamı bulunmaktadır.

 
Hata Kodu Açıklaması

001 – 002

Bankayı Arayın

004

İşlem reddedildi – Karta el koyun

005

İşlem onaylanmadı

008

Kimliği kontrol edin

009

Yeniden deneyin

012

Geçersiz İşlem

013

Geçersiz işlem tutarı

014

Hatalı Kart

015

Geçersiz Kart

030

Banka ile iletişime geçin

033

Kartın vade süresi geçmiştir. Karta el koyun

034

Sahtekarlık yapılmaktadır. Karta el koyun.

038

Şifre hatası

041

Kayıp Kart

043

Çalıntı Kart

051

Yetersiz Limit

065

Para çekme limitinde aşım olduğu için banka ile iletişime geçin

092

Geçersiz kart

096

Sistem hatası
 

Ziraat bankası sanal pos hata kodlarıdır. Bu hata kodları ile karşı karşıya kalan kişiler işlemleri yeniden denemeli ve karta el koyun ibaresi gördükleri anda banka ile iletişime geçmelidir.

 

İş Bankası Sanal Pos Hata Kodları

 

E-ticaret sitenizde sanal pos olarak İş bankasını kullanıyorsanız İş bankası banka hata kodlarını ve sanal pos hata kodlarını iyi bir şekilde bilmeniz gereklidir. Çünkü bu kodlar hakkında bilgi sahibi olmadığınız takdirde e-ticaret sitenizde ya da fiziksel mağazanızda tahsilat problemleri yaşamanız mümkündür. İş bankasına ait banka hata kodları ve iş bankası sanal pos hata kodları şunlardır:

 
Hata Kodu Anlamı

1-2

Bankanız ile iletişime geçin

5

Onay alınamadı

8

Kimlik kontrolü sonrasında onay verin

12

Geçersiz işlem

13

Geçersiz işlem tutarı

14

Geçersiz kart numarası

33

Son kullanma tarihi geçmiş kart

34

Sahre kart

38

Şifre hatası

41

Kayıp kart

43

Çalıntı kart

51

Kart limiti yetersiz

84

CVV/CVC hatası

95

Teknik hata
 

İş bankası sanal pos hata kodlarıdır. Bu hata kodları içerisinde yer alan kayıp, çalıntı ve geçersiz kart işlemleri için bankaya bildirim yapılmalı ve ilgili karta el konulmalıdır.

 

Alternatif Bank Sanal Pos Hata Kodları

 

Fiziksel mağazanızda ya da e-ticaret sitenizde tahsilat gerçekleştirmek için Alternatif Bank ile çalışıyorsanız sizler de zaman zaman sanal pos ya da pos hatası alabilirsiniz. Her ne kadar bu hataların büyük bölümü sistemsel olan hatalar olsa da aslına bakıldığında birçok hatanın çalıntı ve kayıp kartlardan da kaynaklandığı biliniyor. Bu nedenle bir işletmeye sahip olan kişilerin Alternatif Bank Sanal Pos Hata Kodları hakkında bilgi sahibi olması gerekiyor.

 
Hata Kodu Açıklama

00

İşlem başarılı

01-02

Kart sahibi banka ile iletişime geçmeli

03

Kapalı ya da hatalı iş yeri – bankanızı arayın

04

İşlem reddi- karta el koyun

05

İşlem reddi

08

Kimlik kontrol edin ve onay kodu alın

09

Yeniden deneyin

11

Geçersiz işlem

13

Geçersiz tutar

14

Geçersiz kart numarası- hatalı kart

15

Geçersiz kart

30

Kart süresi dolmuştur

34

Kart süresi doldu

41

Kayıp kart- karta el koyun

43

Çalıntı kart- karta el koyun

51

Yetersiz Limit

54

Süresi dolan kart
55 Yanlış şifre

62

Kısıtlı kart

82

Hatalı CVV

96

Sanal pos bankasına ait sistem hatası
 

Alternatif bank sanal pos hata kodlarıdır. Siz de bu kodları öğrenerek ilgili süreçte işlem yapabilir ve üzerinize düşen bir görev varsa yerine getirebilirsiniz.

 

İpara Sanal Pos Hata Kodları

 

2012 yılında Türkiye’de kurulan ve e-ticaret sitelerinde en çok kullanılan sanal poslar arasında yer alan İpara’da da bazı dönemlerde sanal pos hata kodları ile karşılaşmanız mümkündür. İpara sanal pos hata kodları ve anlamları şu şekildedir:

 
Sanal Pos Hata Kodu Açıklaması

1

Ödeme banka tarafından onaylanmadı. Bankanızı arayın.

2

Ödeme banka tarafından reddedildi. Bankanızı arayın

3

CVV / CVC2 hatası

4

Kart limiti yetersiz

5

Kartın süresi doldu

6

Kart tarihi hatalı

7

Kart kullanıma kapalı

8

İşlem yapılamayan kart

9

Kartın işlem yetkisi bulunmamaktadır

10

Yenilenmiş kart

11

Yanlış şifre girme limiti aşıldı

12

CVV/CVC2 kodu hatalı girildi.

13

Taksitli işlem gerçekleştirilemez

15

Kart numarası hatalı

38

Ödeme işlemi zaman aşımına uğradı.

80

3D Secure doğrulması başarısız.

200

Ödeme güvenlik kontrolünü geçemedi
 

En önemli İpara sanal pos hata kodlarıdır. Bu kodlar ile karşı karşıya kalan kişiler bankaları iletişime geçmeli ve ilgili problemin çözümü için destek almalıdır.

 

Param Pos Sanal Pos Hata Kodları

 

E-ticaret firmalarının kullanmayı tercih ettiği ödeme sistemleri arasında yer alan param posta da belirli hata kodları ile karşı karşıya kalabilirsiniz. Param pos sanal pos hata kodları ile ilgili gerekli olan bilgileri aşağıdaki tablodan alabilirsiniz.

 
Hata Kodu Açıklaması

1

Başarılı İşlem

-1

Başarısız işlem

-100

Hesap bilgisi bulunamadı

-101

Güvenlik hatası

-102

Geçersiz işlem

-105

CVV kodu geçersiz. 3 hane olarak yazmaya özen gösterin.

-106

Kredi kartı yıl uzunluğu yanlış girildi.

-107

Kredi kartı ay uzunluğu yanlış girildi.

-108

Geçersiz müşteri cep telefonu numarası.

-118

Kredi kartı numarası eksik girildi

-119

Kredi kartı numarası hatalı girildi. No formatını kontrol edin.

-121

Kart sahibi bilgileri eksik girildi

-204

Pos tipi hatalı

-207

Sistem katası

-303

Lütfen yeniden deneyiniz.

-90004

Aylık pos işlem limiti dolmuştur.

Param pos hata kodlarıdır. Sizler de bu kodlar hakkında bilgi alarak e-ticaret sitenizin sipariş tahsilatında karşılaştığınız hataları çözümleyebilir ve bu hataların çözümü için aksiyon alabilirsiniz.

 

Ticimax E-ticaret paketleri ile ilgili kapsamlı bilgiler almak için 0850 811 08 20 numaralı telefonu arayabilir ya da 15 gün ücretsiz inceleme yapabilmek için e-ticaret demo formunu doldurabilirsiniz.

 

 

E-Ticaret için en doğru altyapı
Hemen Şimdi

E-ticaret Sitenizi Kolayca Açın

21.000+ İşletmenin tercih ettiği e-ticaret altyapısıyla internetten satış yapmaya başlayın!

15 Gün Ücretsiz Deneyin!
<