2025 yılı Mart ayında e-ticaret sektörü için önemli bir yasal düzenleme yürürlüğe girdi. 8 Mart 2025 tarihli Resmi Gazete’de yayımlanan “Elektronik Ticaret Aracı Hizmet Sağlayıcı ve Elektronik Ticaret Hizmet Sağlayıcılar Hakkında Yönetmelikte Değişiklik Yapılmasına Dair Yönetmelik” ile e-ticaret faaliyetlerine ilişkin pek çok konuda yeni kurallar getirildi. Bu değişiklikler hem e-ticaret ortamında satış yapan işletmeleri (Elektronik Ticaret Hizmet Sağlayıcılar, ETHS) hem de pazar yeri platformlarını (Elektronik Ticaret Aracı Hizmet Sağlayıcılar, ETAHS) yakından ilgilendiriyor. Peki yeni yönetmelikle neler değişti ve e-ticaret yapan işletmeler nelere dikkat etmeli?
Bilgi Verme ve Doğrulama Yükümlülükleri
E-ticaret pazar yerlerinde satış yapan işletmelerin platformlara sağladığı bilgilerle ilgili önemli güncellemeler yapıldı. Artık ETAHS’ler, satıcıların (ETHS’lerin) verdiği bilgileri yalnızca satıcının o yıl ürün listelediği takvim yıllarında doğrulamakla yükümlü olacak. Daha önce zorunlu olan Kayıtlı Elektronik Posta (KEP) adresi doğrulaması şartı kaldırıldı. Ayrıca, tacir veya esnaf olmayan (bireysel) satıcıların ad-soyad bilgilerini profil alanında yayınlama zorunluluğu da kalktı. Bu satıcılar sadece bulundukları il bilgisini gösterecek; ancak ad-soyad, T.C. kimlik numarası, e-posta ve telefon gibi bilgileri platforma bildirmekle yükümlü olmaya devam edecekler.
Tacir veya esnaf olarak faaliyet gösteren satıcılar için ise ticaret unvanı/işletme adı veya marka bilgisi ile vergi kimlik ya da MERSİS numarasını belirtme zorunluluğu devam ediyor. Platformlar, satıcılardan aldıkları bu tanıtıcı bilgileri her yıl en az bir kez kontrol etmek ve güncelliğini yitiren bilgilerin en geç 3 iş günü içinde güncellenmesini talep etmek durumunda. Verilen süre içinde bilgilerini güncellemeyen satıcılar yalnızca mevcut siparişlerini tamamlayabilecek; yeni sipariş alamayacak.
Haksız Ticari Uygulamalar ve Aracılık Sözleşmeleri
Yeni düzenleme, pazar yeri işletmecileri ile satıcılar arasındaki sözleşmeler ve uygulamalarda daha adil bir denge hedefliyor. Artık pazar yeri platformları, satıcı ile yaptığı aracılık sözleşmesinde açıkça belirtilmedikçe veya satıcıdan önceden onay alınmadıkça, kanunda belirlenenden daha uzun bir cayma hakkı (iade süresi) belirleyemeyecek.
Platformlar ayrıca cezai şart (para cezası) uygularken, satıcıdan önce açıklama talep etmek zorunda olacak. Yani cezai şart uygulamadan önce satıcıya kendi dahili iletişim sistemi üzerinden savunma hakkı verilecek. Ayrıca platformun dahili mesajlaşma sistemi üzerinden yapılan yazışmaların, sözleşme süresince ve sözleşme bitiminden itibaren bir yıl boyunca satıcılar tarafından erişilebilir olması sağlanacak. Bu da satıcıların geçmiş yazışmalara erişimini güvence altına alarak anlaşmazlıkların çözümüne yardımcı olacak.
Öte yandan kamu otoritelerinin kararları nedeniyle sözleşmelerde zorunlu yapılan değişikliklerde, önceden bildirim süreleri beklenmeden değişiklikler yürürlüğe koyulabilecek.
Veri Paylaşımı ve Teknik Altyapı Yükümlülükleri
E-ticaret ekosisteminde veri taşınabilirliği yeni yönetmelikle güvence altına alındı. Orta ve büyük ölçekli pazaryeri platformları, satıcıların satış ve performans verilerini başka platformlara kolayca taşıyabilmesi için teknik altyapı sağlamakla yükümlü olacak. Bu veriler, sözleşme süresince ve sözleşme bittikten sonra bir yıl içinde ücretsiz ve etkin şekilde dışarı aktarılabilecek.
Ayrıca yönetmelikle, başka firmalara ait tescilli markaların izinsiz şekilde reklam kampanyalarında anahtar kelime olarak kullanılması yasaklandı. Bakanlık, bu tür ihlallerde platform ve satıcılara bildirim yapacak ve bildirimden itibaren 24 saat içinde reklamların kaldırılması gerekecek. Marka ihlallerine konu reklamlar kaldırılmalı ve ilgili anahtar kelimeler tüm reklam kampanyalarında negatif anahtar kelime olarak eklenmelidir.
Reklam ve İndirim Bütçesi Kuralları
Yeni yönetmelikle, platformların reklam bütçesinde sponsorluk harcamaları için ayrılan oran %25’ten %50’ye çıkarıldı. Böylece platformlar reklam harcamalarının yarısını sponsorluklar aracılığıyla yapabilir ve bu kısım reklam bütçesine dâhil edilmeyecek.
Ayrıca, tüketiciye sunulan taksit veya erteleme maliyetlerini platformun üstlenmesi durumunda, bu tutarlar indirim bütçesine dahil edilecek. Deprem, sel gibi olağanüstü durumlarda toplumsal dayanışma amacıyla yapılan kampanyalar veya dezavantajlı gruplar için Bakanlık onaylı indirimler bütçe sınırlarına dâhil edilmeyecek. Ayrıca yenilenmiş ürünlerin satışına yönelik reklam harcamaları bütçenin %5’ine kadar indirim bütçesi dışında tutulacak.
Yurt Dışı Satışlar ve Lisans Ücreti Avantajları
Yeni yönetmelik e-ihracatı destekliyor ve yurt dışına yapılan satışları teşvik ediyor. E-ticaret platformlarının yurt dışı satışları, belirli koşullarda lisans ücreti hesaplamasında dikkate alınmayacak. Bu durum, yüksek hacimli satış yapan platformların lisans ücretlerini azaltmalarını sağlayacak. Ayrıca yatırım teşvik belgesi kapsamında yapılan yatırım harcamaları da belirli oranda net işlem hacminden düşülebilecek.
Bağımsız denetim raporlarının teslim sürelerinde de rahatlama getirildi. 2024 yılı faaliyetleri için mevzuata uygunluk raporlarının teslim süresi Nisan 2025’ten Ağustos 2025’e uzatılarak işletmelere uyum için ek zaman tanındı.
İşletmelerin Dikkat Etmesi Gereken Noktalar
Yönetmelikteki bu değişiklikler işletmeler için çeşitli yükümlülükler ve fırsatlar oluşturuyor. İşletmeler aşağıdaki konulara dikkat ederek bu süreci daha kolay yönetebilir:
- Bilgilerinizi güncel tutun: Ticaret unvanı, vergi kimlik numarası ve iletişim bilgilerinizi güncel tutun.
- Dahili iletişim sistemini kullanın: Platform içi yazışmalarınızı arşivleyin ve gerektiğinde kullanmak üzere saklayın.
- Sözleşmeleri dikkatle inceleyin: Cayma hakkı süreleri, cezai şartlar gibi konularda platformlarla yapılan sözleşmeleri gözden geçirin.
- Reklamlarda marka ihlalinden kaçının: Reklam kampanyalarınızda başka firmaların markalarını kullanmayın.
- Veri taşınabilirliği avantajını kullanın: Satış verilerinizi farklı platformlarda kullanmak için altyapınızı hazırlayın.
- Yurt dışı satış avantajlarını değerlendirin: E-ihracat fırsatlarını değerlendirerek lisans ücreti avantajlarından yararlanın.
Ticimax olarak müşterilerimizin tüm bu değişikliklere en kolay şekilde uyum sağlamasını destekliyoruz. Yeni düzenlemeleri takip ederek, e-ticarette kalıcı başarıya ulaşmanız için çözümler üretmeye devam edeceğiz.
Kaynakça: https://www.resmigazete.gov.tr/eskiler/2025/03/20250308-1.htm
Ticimax ile çalışmak istiyorsanız demo talep formunu doldurabilir ve 15 günlük deneme süresinin ardından e-ticarette doğru adımlar atabilirsiniz. Ticimax ile ilgili daha fazla haber almak için Ticimax’ı Youtube, Instagram, Facebook ve X üzerinden takip edebilirsiniz. Ayrıca e-ticaret ile ilgili kapsamlı bilgi almak için 0850 811 08 20 numaralı telefonu arayabilirsiniz.
E-ticaret Sitenizi Kolayca Açın
30.000+ İşletmenin tercih ettiği e-ticaret altyapısıyla internetten satış yapmaya başlayın!
15 Gün Ücretsiz Deneyin!
